LES RÉVEILS EN BEAUTÉ

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Foire aux questions

1. Quel matelas Mérinos choisir ?

Le choix d’un matelas est une décision très personnelle ! Si certaines règles générales se vérifient, seules vos préférences et vos sensations comptent. Prenez le temps d’essayer les différentes literies en magasin, mettez vous en condition, et choisissez sereinement ! Pour en savoir plus, consultez la rubrique Guide d'achat dans ce site.

2. Quelle est la différence entre la face été et la face hiver ?

Les matelas Mérinos proposent 2 faces de couchage pour un confort idéal quelle que soit la saison : - plus de moelleux, de cocooning pour la face hiver  - plus de légèreté et de régulation thermique pour la face été. Un bon conseil : retournez votre matelas au moins 2 fois par an, vous n’en dormirez que mieux, et vous augmenterez aussi la longévité et le confort de votre literie.

Consultez la rubrique "les matières"

3. Mon revendeur ne propose pas les produits présentés sur ce site, pourquoi ?

Vous trouverez sur ce site la gamme générale matelas, sommier Mérinos. Ces références représentent l’essentiel des produits distribués en France. Néanmoins, Mérinos développe des lignes spécifiques en partenariat avec certaines enseignes qui souhaitent avoir leurs propres références.

Consultez la liste des distributeurs proches de chez vous

4. La surface de mon matelas Mérinos s’est légèrement creusée, est-ce normal ?

Oui, car de par leur nature, les matériaux de garnissage peuvent se tasser légèrement lors de leur utilisation. Si cette déperdition n’excède pas 15% de la hauteur du matelas, cela ne justifie pas de reprise par le revendeur. Consultez les conditions de garantie pour en savoir plus.

5. Quelle garantie s’applique à ma literie Mérinos ?

La suspension de votre matelas ou de votre sommier fixe Mérinos est garantie 5 ans contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée au cours d’une utilisation correcte. Par cette garantie, Mérinos s’engage à effectuer gratuitement la remise en oeuvre de votre matelas reconnu défectueux. Toute réclamation doit être adressée au revendeur Mérinos accompagnée du bon de garantie, de l’étiquette d’identification du produit et de l’original de la facture d’achat. Consultez le bon de garantie qui vous a été remis à l’achat de la literie Mérinos pour en savoir plus.

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