Demander un retour produit ou faire une réclamation

Pour les matelas, sommiers et ensembles vous disposez de   à partir de la date de réception pour retourner les articles qui ne vous conviendraient pas. Ce délai est de 14 jours, à partir de la date de réception, pour les accessoires de literie (oreillers, couette, protège-matelas, surmatelas) et la tête de lit. 
Les frais de retour sont à la charge de Merinos.
Comment procéder ? C'est très simple ! Faites une demande de retour via le formulaire de contact en indiquant : le numéro et date de commande, le produit concerné et votre adresse. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.  
En attendant, il est temps de préparer votre retour. Avant tout, votre commande doit être en parfait état. Celle-ci doit être retournée dans son emballage d'origine ou un emballage adapté garantissant le bon transport et la sécurité des produits.