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Nos clients en témoignent
i Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification
4.4 / 5
Sur 132 avis
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Experience d'achat facile, soldes avantageuses et livraison tres rapide.
Trop, je le recommande 😁👍
Lit très confortable et prix compétitif en direct livre dans la chambre
Service clientèle vraiment au top , renseignements très précis, prise en compte de nos besoins en terme de livraison etc..
Superbe ensemble (morning routine) excellent sommier et matelas, très bon rapport qualité prix et livraison rapide merci
Fabrication française de qualité
Bonne qualité,conforme à la demande.
Bonjour, J'ai toujours choisi cette literie pour ça qualité, et je me suis pas trompée.
La navigation sur le site était pratique. J'ai trouvé toutes les informations techniques concernant le lit. La procédure de l'achat jusqu'à la livraison s'est très bien passée
Emballage arrivé très poussiéreux
Je suis très satisfait de ma commande qui a été rapide.
conforme a mes attentes
J'ai acheté le modele de matelas livré enroulé pour faciliter la montée des escaliers. La livraison c'est bien passée et ils on repris mon vieux matelas. Cela fait plusieurs semaines que je dors dessus et le comfort est ferme et agréable.
Bien un peu d’attente pour la livraison.
Matelas reçu bien emballé, dans les délais prévus. Matelas très confortable, je suis ravie de mon achat
Depuis la sélection du produit sur le site internet jusqu'à la livraison, tout à été parfaitement géré.
rien à signaler
Une terrible déception ! Une journée de CA perdue car livraison non honorée puis 1/2 CA pris pour réception d'un sommier cassé puis 1/2 CA perdu pour un échange sans reprise du sommier cassé. Une catastrophe ! Indemnisation : 2 protèges lit ..
Très bien emballé, juste un petit bémol au niveau de la livraison un peu long, car quand il récupère l’ancien matelas, ça met trois semaines !
Rien à dire, site parfait et facile de navigation.
envoie rapide sans problème
site très clair choix et qualité des produits Mérinos trés bon rapport qualité prix.
Très bien .....,,...............
Très bon rapport qualité prix
Le contact, le service ainsi que l'impression générale est totalement positive.
Service rapide
Bien, aucun problème à signaler
J'ai déjà donné mon avis mais je le renouvelle. J'ai eu affaire à une dame vraiment très sympathique, Elodie je crois, qui m'a toujours contactée suite à mes commandes et problèmes, c'est une personne très professionnelle et cela devient rare de nos jours.... Je suis très satisfaite.
Bonne qualité
Livraison rapide et impeccable. Qualité du matelas conforme à nos attentes, presque un poil trop mou. Sinon très content de notre achat.
Aucun souci.
Super ensemble lit sommier, je n'avais pas aussi bien dormi depuis longtemps
Très bien. Bon matelas.
Très bonne expérience paiement facile et sécurisé et matelas de très bonne qualité
Site agréable pour choisir et commander
Un site facile à utiliser et une bonne information sur les produits.
Le site est fonctionnel, clair et les produits bien décrits. La commande est également aisée. Par contre les délais de livraison réels ne sont pas intelligibles.
Satisfaite, je recommande!
Livraison dans les temps. Retour de matelas gratuit et remboursement total.
très bon matelas,mais mème en demi ferme le dos peine encore a s'y faire.
J ai commandé 1 ensemble sommier et matelas, je suis 100% satisfaite. L ensemble est arrivé en kit....,le sommier facile à monter .celui-ci est de bonne qualité . Le matelas aussi est parfait. Je recommande la marque française merinos , une valeur sûre. . Je note également 10/10 pour la livraison....
Livraison et surtout RETRAIT de l’ancienne literie TRÈS compliqué !!!! Matelas vendu comme moyennement ferme mais en réalité pas ferme du tout.
Site internet agréable et très intuitif pour l'utiliser. Je ne le recommande pas car la qualité des produits achetés est moindre. Mais le site est bien construit au niveau informatique et la livraison s'est très bien passé aussi
Bon site,clair
Très satisfait du site très facile pour choisir son produit facile a naviguer
Le matériel est bon et à un prix correct. La livraison a été chaotique... En trois fois... :-(
Hormis mon problème de disparition de commande reglé par le service client très sympathique le matelas est magique
site agréable, fonctionnant bien, livraison impeccable
Je connaissais la marque pour avoir acheté un ensemble il y a 10 ans, mais franchement je ne recommande pas du tout le site et l'e-achat. Pour commencer, parlons des 101 nuits d'essai. Il faut bien comprendre ce que cela veut dire exactement. D'abord, si vous avez bénéficié d'une offre en cours, croisez les doigts pour retrouver la même offre, sans quoi vous payer au prix fort (et donc devez compléter, et l'on parle de plusieurs centaines d'euros). Ensuite, si vous souhaitez changer de matelas (un achat pour 10 ans, à ce prix-là, sans essayer, c'est une vraie gageure, et c'est pourquoi on compte sur l'échange !), c'est encore plus compliqué. En effet, vous devez d'abord racheter le nouvel ensemble (entre 800 et 2000 euros), demander un retour (il faudra évidemment avoir gardé les emballages, si vous avez un garage où mettre tout cela vous êtes bien chanceux), et seulement quand l'autre arrive à l'entrepôt vous êtes remboursé sous 14 jours (ça c'est la loi c'est ok). Total, pour profiter de l'essai, il faut débourser entre1500 et 4000 EUR potentiellement. Ou alors, faire un trois fois sans frais, mais c'est adossé à un organisme bancaire, autrement dit, un prêt.... Franchement, je regrette infiniment.
Impeccable ne changez rien produit conforme à nos attentes
Super, pratique et simple.
je pas suis tres satisfait de mon achat . non pour la livraison apres 3 repports de l'heure de livraison le lundi le mattelas est arrive le mardi matin avec un nouveau livreur la protection plastique tres abimmee et sans facture
Très satisfaite du produit et de la livraison. Navigation sur site facile. En revanche, gros décalage entre les délais de livraison annoncés et la réalité
Conforme à nôtre besoin , sans l'avoir testé , car achat en ligne. A acheter direct fabricant.
Site sérieux, bon suivi. Juste le départ de la commande de l usine un peu long (2 semaines environ)
Un bon accueil, un site bien fait, produits de qualité, un bon suivi de commande et une livraison respectée. Je recommande
Pas de problème particulier avec la commande
Carré la ligue
Je cherchais un matelas et j'ai pu trouver ce que je voulais très facilement, en outre, je ne regrette pas, il fut soldé.
Satisfait, répond à mes attentes.
Satisfait de mon expérience d achat, même si j aurais apprécié un conseil en avant vente plus précis pour m aider à déterminer mon choix.
Référence 504. Matelas avec ressorts très ferme, rien à signaler au bout de 5 jours, seule petite remarque, il manque des poignées pour le manipuler ou le retourner. Livraison top avec un suivi du camion à la minute près, un livreur très aimable et serviable.
Très bon matelas
Site facile à naviguer
très bien .
site accessible et simple à utiliser. Le suivi de commande manque d'informations. J'ai dû contacter la plateforme pour savoir où en était ma livraison.
Bon produit bonne qualité dans l'ensemble, quelques réserves : les lattes sont fixes et non pas flexibles comme le laisse penser la photo. Les trous dans le tissu pour ranger les pieds sont une mauvaise idée. L'emballage laisse à désirer comme souvent dans les livraisons de literie. Globalement bon sommier et bon rapport qualité prix face à la concurrence.
N’arrive plus à dormir
le sommier n'est vraiment pas solide une des lattes c'est déjà cassé deux jours après
bonjour, j'ai trouvé sur Facebook une pub sur vos matelas intéressent. 50% de remise sur votre gamme. Comme je connaissais MERINOS avec mon ancien métier . je n'ai pas hésité. la livraison c'est bien passé. délais correct . matelas dans mes attentes.
Commande facile, prix intéressant (solde), livraison rapide.
Absolument pas déçus par cette commande en ligne
Site ergonomique proposant des produits de grande qualité
Bien livraison rapide
Tout s'est bien passé pour ma commande.
Je n’ai rien à ajouter
Livraison rapide et bien emballé
Commande conforme et livrée rapidement
Matelas très confortable
De la commande à la livraison service au top et très satisfaite du produit
2eme que je commande. Je suis satisfaite du produit, du délai de livraison.
Difficulté de connexion au site 15 jours après la réception de mon matelas, j' ai dû réclamer la facture Colis livré avec le plastique déchiré, des tâches sur le matelas Appel au sav qui a donné des conseils pour nettoyer Aucun geste commercial de la société Les produits sont très bien mais la prochaine fois, j achèterai ailleurs
Le choix a été facilité par les propositions faites. Très bien
tip top de la livraison à la qualité produit, conforme description
Rapide,clair
Le service information par tel ne semble pas très au courant des différents produits Les livreurs ne sont pas aimables
Sans problème
Pas de respect du délai de livraison annoncé. Aucunes informations sur la livraison et pas de support. C'est au client à se débrouiller avec la société de livraison défaillante !!!
Qualité parfaite livraison dans les temps
Entreprise sérieuse. J'ai eu besoin de retourner mon matelas précédent dans la cadre des 101 nuits d'essai. Récupération du matelas et remboursement très simple. Pour le nouveau matelas de remplacement, livraison simple et efficace
Rien à redire le site est simple très facile pour naviguer entre les différents types de matelas. La commande est bien arrivée et très surprise par la protection bravo à vous car ce n’est pas souvent que l’on voit ça. (2 bâches de protection 1 très épaisse ) pratique quand on est livré sous la pluie. J’ai appelé le service client qui m’a bien expliqué comment prendre la hauteur, très agréable réponse immédiate et envoie directement sur le mail les explications. Et oui !! La hauteur ne se prend pas sur la hauteur du matelas 🥴👍. Je suis très satisfaite de mon matelas et recommande mérinos sans problème. Merci à toute l’équipe ainsi que le livreur très agréable et professionnel.
Respect de la livraison.Produits conformes, en bon état et bien emballés
Facile à coder,clair et pratique.livraison excellente.vous êtes super.
site bien fait expédition longue mais ça varie suivant les stocks j'imagine
Impeccable, c'est juste dommage que pour plusieurs produits commandés, les livraisons ne soit pas regroupées en une seule.
très bon matelas en latex livraison avec sur emballage d'une bâche de protection impeccable je suis satisfait du produit et le recommande
Du choix à la livraison, RAS.
Produit trouvé facilement, achat simple et livraison dans le temps prévu !
Le matelas est conforme à ce que j'attendais par contre je suis très mécontente de la livraison . Les livreurs sont arrivés avec 2 h 20 de retard sans prévenir et sans s'excuser et ils n ont pas voulu reprendre mon ancien matelas alors que c'était prévu à la commande. J'avais justement choisi ce site car il reprenait l'ancienne literie ! au final j'ai du charger l'ancien matelas dans ma voiture pour la déchèterie, donc aucun intérêt d'avoir choisi ce site .
Matelas et sommier de première qualité. Très confortable Bien choisir livraison dans le logement ( par défaut dévant le domicile ou la résidence)
Bonne transaction
Très bien je recommande
Excellente expérience pour ces articles fabriqués en France, les produits sont de très bonne qualité et le prestataire logistique est d'un bon niveau avec son accès au suivi de l'évolution du créneau de livraison en temps réel. J'ai juste eu des difficultés pour joindre le transporteur afin de modifier le jour de livraison mais cela s'est rapidement solutionné en passant par Mérinos qui a fait le nécessaire auprès de son prestataire.
Bon service commercial.
J’ai payé la livraison dans la pièce de mon choix. Le livreur est arrivé seul! Pris par le temps je ne pouvais pas refuser la livraison. J’ai dû porter le matelas de 160 . Je pense que c’est une erreur de logistique de Vir la société de livraison spécialisée. Quoiqu’il en soit Merinos ne me propose qu’à titre exceptionnel 50% de réduction sur la livraison, sans doute car j’ai fait la moitié du travail… inacceptable. J’ai payé un service qui n’a pas été rempli. La moindre des choses serait de le rembourser et de proposer un dédommagement. Contrat non rempli
J.ai reçu un matelas avec un trou sur la surface et une grosse tâche grise sur le côté et la protection inférieure du sommier était déchirée !J’ai adressé une réclamation par téléphone, on m’a promis un remplacement, puis j’ai reçu un mail pour mettre en place la nouvelle livraison et je reste sans nouvelles depuis 1 semaine.
Très bonne expérience. Livraison dans les temps comme prévu. Accueil aimable par téléphone chez Mérinos. Je recommande !
Toujours pas reçu à ce jour commander le 28 juillet .on est le 1 septembre et toujours pas de nouvelles.
J'ai commandé le 02 Aout un matelas qui devait arriver sous 15 jours .... n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé le service client ( très gentil au demeurant ) qui m'informe qu'il y a du retard mais que le matelas de mon fils partira en fait que le Vendredi 25 Aout .... et que je serais appellé par le transporteur pour planifier la livraison .... et aujourd'hui le 01 Septembre n'ayant toujours pas de nouvelle je me suis permis de faire un email au service consomateur qui m'informe qu'ils ont des ruptures de matieres premieres et que lme matelas partira le 13 Septembre ( 1 mois et demie pour un matelas ) c'est pas tres sérieux
Livraison au top. Matériel impeccable.
Livraison bien organisée, livreur sympathique et suivi parfait.
Parfait continuer comme cela
Super bonne entreprise, les produits sont de super qualité. J'ai refait toute ma literie, matelas, coussins, protège matelas et couette et tout est parfait. Je dors mieux qu'un bébé désormais
Le paiement en 3 fois n’a jamais fonctionné malgré plusieurs essais. Le suivi de la livraison très bien par contre le livreur ne voulait pas reprendre mon ancienne literie alors que j’avais choisi cette option à la commande. Produits bien emballés et kit très facile à monter.
Achat facile très satisfaite de mon achat
Très bon matériel mais livraison tardive et pas jusqu'à la maison.
J'ai commandé un matelas et un sommier sur le site, les délais de livraison ont été respectés et les livreurs ont repris mon ancien ensemble. Je recommande.
Notre commande, pas encore livrée à subit un retard le transporteur ayant très abîmé nos colis...C'est une nouvelle commande qui est relancée. Encore 30 jours d attente ,si tout va bien. Et juste un mail de Mérinos qui présente ses excuses. Même pas un petit geste commercial type oreiller ou couette. Pour un gros groupe qui a eu un bon reportage télé je trouve cela mesquin. Et que dire du transport qui annule ma livraison sans prévenir.
Le choix de mon matelas est conforme à la description sur le site. La livraison s'est très bien passée.
Article ne correspond pas à mes attentes.
Produit conforme et commande très simple. Je recommande.
Parfait : service impeccable, soigneux et rapide. Fortement recommandé
Site bien fait, on trouve rapidement ce qui nous intéresse et le paiement est simple et sécurisé. On peut suivre facilement où en est la livraison
Heureux du renouvellement de notre literie. Encore un peu tôt pour se prononcer durablement. Mais nous dormons mieux pour le moment.
Site fiable et marque de qualité.
J'ai effectué une commande le 30/06 de 622€ suite à un déménagement effectuer ce week-end. Malheureusement, je me suis rendu compte que je m'étais trompé sur les mesures de la couette. J'ai souhaité procéder à un échange et d'ajouter le complément car j'ai laissé l'ensemble de l'emballage. Mais le SAV m'indique que mon délais de rétractation est dépassé. Je suis déçu que pour une telle commande une solution n'est pas trouvé.
Le site est bien, commande ok mais la finition laisse à désirer sur les 4 angles en dessous
Produit conforme à la description. Un meilleur suivi de l'avancement de la livraison serait un plus
Site clair, renseignements simples et faciles à comprendre... je recommande ...
Un site clair pour une bonne compréhension de la gamme. Un traitement de commande à améliorer en cas de changement d article : dommage de ne pas pouvoir passer à nouveau une commande à la suite d une annulation de commande en cas de financement en 3x sans frais. Le service client se révèle être d une grande efficacité avec un excellent relationnel. Le besoin client est véritablement pris en compte et de façon très courtoise.
la navigation sur le site est moyenne. L'experience d'achat idem. Moyen.
Lit confortable mais affreuse expérience avec la livraison. Les lit est arrivé emballé dans un plastique recouvert de poussière noire ressemblant à de la suie, les livreurs avaient les mains très sales ce qui a laissé des traces noires partout chez moi. J'ai préféré qu'ils ne défassent pas l'emballage mais cet affreux résidu a ensuite taché mon sommier. J'ai eu tous le mal du monde à sortir le matelas proprement de son plastique sale. J'étais vraiment déçue qu'un produit comme un lit n'arrive pas proprement emballé dans un carton qui aurait pu être enlevé devant la maison.

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